Bedeutung von Usability im E-Commerce

Im heutigen digitalen Zeitalter spielt die Benutzerfreundlichkeit eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung von Websites, Anwendungen und Produkten. Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff Usability und warum ist er so wichtig? In diesem Blogbeitrag gehen wir dieser Frage auf den Grund und beleuchten die Bedeutung von Usability im E-Commerce.

„Ihr Design wird von den Nutzern getestet – Sie haben nur die Wahl, ob Sie den Test vor der Markteinführung selbst durchführen wollen, damit Sie unvermeidliche Probleme beheben können, solange es noch billig ist, anstatt später teure Nachbesserungen vornehmen zu müssen.“

Jakob Nielsen

Usability bezieht sich also auf die Benutzbarkeit und Gebrauchstauglichkeit einer Website, einer Anwendung oder eines Produkts. Es geht darum, dass Menschen effektiv, effizient und zufriedenstellend mit einer Schnittstelle interagieren können. Eine hohe Usability bedeutet, dass Nutzer:innen intuitiv navigieren, Produkte besser finden und insgesamt mehr Conversions erzielt werden.

Mit diesen fünf wertvollen Tipps gelingt es dir, das E-Commerce-Erlebnis für deine Kund:innen reibungsloser zu gestalten:

1. Intuitive Navigation

Achte darauf, dass deine Website eine klare und intuitive Navigation bietet. Verwende eine übersichtliche Menüstruktur und eine gut platzierte Suchfunktion, damit Kund:innen schnell finden, wonach sie suchen. Stelle sicher, dass wichtige Seiten wie der Warenkorb und die Kasse leicht zugänglich sind.

2. Schnelle Ladezeiten

Kund:innen haben wenig Geduld, wenn es um Ladezeiten geht. Optimiere deine Website so, dass sie schnell und flüssig geladen wird. Komprimiere Bilder, minimiere unnötige Skripte und verwende Caching-Techniken, um die Geschwindigkeit zu maximieren. So bleiben die Kunden bei der Stange und werden nicht durch lange Wartezeiten frustriert.

3. Benutzerfreundliche Formulare

Lange und komplizierte Formulare können Kund:innen abschrecken. Halte deine Anmelde- und Bestellformulare einfach und beschränke dich auf das Wesentliche. Nutze Autovervollständigung, um das Ausfüllen zu erleichtern und gib klare Anweisungen, um Irritationen zu vermeiden.

4. Mobile Optimierung

Im Zeitalter der Smartphones ist es unerlässlich, dass dein Online-Shop mobil optimiert ist. Stelle sicher, dass deine Website auf verschiedenen Bildschirmgrößen gut aussieht und einfach zu bedienen ist. Mobile Usability ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg deines E-Commerce-Unternehmens.

5. Vertrauensbildende Elemente

Kund:innen müssen Vertrauen in deinen Online-Shop haben, um bei dir einzukaufen. Füge vertrauensbildende Elemente hinzu, wie zum Beispiel Bewertungen von Kund:innen, Gütesiegel und klare Informationen zu Zahlungs- und Versandoptionen. Transparente Geschäftspraktiken und ein sicherer Bezahlvorgang sind wichtig.

Unter folgenden Links findest du weitere Tipps und Wissenswertes zum Thema Usability:

Web Usability – 10 Tipps | Puetter Online Blog (puetter-online.de)

Die wichtigsten Usability-Tipps für Ihre Webseite (hosteurope.de)

14 einfache Tipps, wie Sie die Usability Ihrer Website optimieren (c4.team)