Das digitale Zeitalter hat die Art und Weise, wie Produkte und Dienstleistungen verkauft werden, grundlegend verändert. Social Selling ist eine aufregende und äußerst effektive Methode, um mit potenziellen Kund:innen in Kontakt zu treten und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
was ist Social Selling eigentlich?
Im B2C Online-Marketing ist Social Selling besonders wichtig, da sich das Kundenkaufverhalten und die Prozesse verändert haben. Anders als einige vermuten mögen, liegt der Schwerpunkt nicht auf dem Verkauf. Werbeanrufe und Massenmails erzielen nicht mehr den gewünschten Effekt. Demnach fällt es heutzutage schwerer, Leads und Interessenten zu generieren. Um erfolgreich zu sein, bedarf es einer sanfteren Verkaufsstrategie, die langfristiger wirkt und sich stärker auf den Aufbau von Kontakten und Beziehungen fokussiert.
Genau das ermöglicht Social Selling. Durch den Aufbau von Vertrauen in sozialen Netzwerken kannst du neue Kundenbeziehungen knüpfen, Geschäftsmöglichkeiten schaffen und letztendlich deinen Umsatz steigern. Es geht nicht nur darum, Links zu deinen Produkten auf deinen Social-Media-Profilen zu teilen, sondern auch darum, echte Beziehungen zu deinen Follower:innen aufzubauen.
Dieser Ansatz basiert auf Vertrauen und Engagement. Du nutzt deine sozialen Kanäle, um dein Produkt oder deine Dienstleistung auf eine natürliche und nicht aufdringliche Art zu präsentieren. Diese Strategie zielt insbesondere darauf ab, Autorität innerhalb der Konkurrenz aufzubauen, Kontakte zu knüpfen und Beziehungen über soziale Medien zu pflegen.
Warum ist Social Selling so wirkungsvoll?
✓ Echtheit
Beim Social Selling geht es darum, du selbst zu sein. Kund:innen schätzen es, wenn sie die Menschen hinter den Produkten kennenlernen können. Indem du persönliche Geschichten und Einblicke in den Arbeitsalltag teilst, kannst du Echtheit vermitteln und das Vertrauen der Kunden:innen gewinnen. Niemand von uns ist perfekt, deshalb zeige ruhig deine Ecken und Kanten.
✓ Beziehungsaufbau
Ein weiterer wichtiger Ansatzpunkt des Social Sellings besteht darin, gezielt Beziehungen aufzubauen, anstatt sich auf schnelle Verkäufe zu konzentrieren. Wenn du Zeit darauf verwendest, auf Kommentare einzugehen, Fragen zu beantworten und dich um die Anliegen deiner Kunden:innen zu kümmern, entsteht unweigerlich eine Bindung, die über den Verkauf hinausgeht.
✓ Wissensaustausch
Soziale Medien bieten eine perfekte Plattform, um Wissen und Informationen zu teilen. Teile einfach verständliche Ratschläge und Tipps aus deiner Branche, um dich als Experte zu positionieren. Achte stets darauf, wertschätzend zu kommunizieren und nicht von oben herab. Nutze auch das Wissen deiner Follower:innen, denn es ist genauso relevant wie dein eigenes.
Social Selling Auf Instagram
Social Selling ist weit mehr als ein bloßes Verkaufsinstrument. Es ermöglicht den Aufbau von echten Beziehungen und schafft Vertrauen. Insbesondere Instagram stellt eine herausragende Plattform für Social Selling dar und hat sich seit 2021 sogar vor Facebook in Bezug auf Werbeeinnahmen positioniert.
Im November 2023 lag die Zahl der Instagram-Nutzer in Deutschland bei rund 31 Millionen Personen. Der größte Anteil der Instagram-Nutzer in Deutschland sind Personen im Alter zwischen 25 und 34 Jahren, wobei die Beliebtheit von Instagram bei älteren Befragten abnimmt.
Etwa 90% der Nutzer:innen folgen mindestens einer Marke, und jede/r zweite nutzt die Plattform, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken.
Mit einem Instagram Business-Profil kannst du gezielt Kunden:innen ansprechen, detaillierte Analysen nutzen und durch clevere Funktionen wie „Swipe Up“ in den Stories deinen Umsatz steigern.
Social Selling war noch nie so einfach – Instagram ebnet den Weg zum Erfolg! Schau es dir an. Du wirst es nicht bereuen. Nutze dafür zum Beispiel unseren Instagram-Account der König Fuchs GmbH.