Die digitale Revolution des stationären Einzelhandels…

… wird durch die digitalen Innovationen des E-Commerce eingeleitet.

Sie verändern das Einkaufserlebnis der Kundschaft und stärken die Wettbewerbsfähigkeit des Einzelhandels. In diesem Blogbeitrag stellen wir einige der Technologien und Trends vor, die den traditionellen Handel in die digitale Zukunft führen.

Das Ladengeschäft muss nicht vom Online-Handel abgespalten werden. Beide können sich gut miteinander verbinden und somit den Kund:innen alle Vorteile des Einkaufens bieten, egal ob virtuell oder physisch. Dazu muss man sich nur die digitalen Innovationen und Elemente zunutze machen.

Die Methoden „Click and Collect“ und „Self-Checkout“ sind mittlerweile die weitverbreitetsten und bekanntesten Innovationen. Online bestellen und im Ladengeschäft oder in der Packstation abholen, vor Ort die Ware anprobieren und an der Self-Checkout-Kasse bezahlen, das kennen wir schon.

And now the hot stuff!

Smart Mirrors

Händler wie Zara, H&M oder Mister Spex nutzen die AR–Technologie. Mit Hilfe von Augmented Reality (AR) können Kund:innen Kleidungsstücke und Accessoires virtuell anprobieren.

Diese Technologie kann auch über sogenannte Smart Mirrors in deinem Laden angewendet werden. Die intelligenten Spiegel liefern deinen Kund:innen zusätzliche Informationen zu Produkten, können Outfit-Empfehlungen geben oder sogar als virtuelle Umkleidekabinen dienen. Dadurch wird die Entscheidungsfindung der Kund:innen vereinfacht.

In–Store-Navigation

In-Store-Navigationen im Handel bieten viele Vorteile für Kund:innen und Händler:innen. Die Kund:innen können schneller und einfacher ihre gewünschten Produkte finden, personalisierte Angebote erhalten oder zusätzliche Informationen abrufen. Sie helfen, das Einkauferlebnis zu verbessern, die Zufriedenheit der Kundschaft zu erhöhen und zusätzliche Daten über das Verhalten der Kundschaft zu sammeln und zu analysieren.

Diese Technologie kann über Bluetooth–Beacons (kleine Sender für Bluetooth-Signale), WLAN (Wireless Local Area Network; Engl. für drahtloses lokales Netzwerk), VLC (Visible Light Communication; Engl. für sichtbare Lichtsignale) und optische Verfahren über QR-Codes, die Information mit dem Smartphone auswerten.

„Lift and Learn“ mit Produktvergleich

Die „Lift and Learn“ Technologie ermöglicht es, Produkte interaktiv zu präsentieren. Eine mit Sensoren ausgestattete Ware triggert beim Anheben die farbigen LEDs der Präsentationsplattform und einen Bildschirm, welcher daraufhin produktspezifische Informationen anzeigt.

Digitale interaktive Displays

Das sind elektronische Bildschirme, die digitale Inhalte wie Texte, Bilder, Videos oder Animationen anzeigen können. Sie werden oft z. B. in Geschäften, Hotels, Bahnhöfen oder öffentlichen Plätzen für Werbe- und Informationszwecke verwendet . Die Interaktivitäten sind Berührungen, Gesten oder Sprachbefehle, auf welche reagiert wird. Sie können die unterschiedlichsten Formen haben: z. B. Kundenstopper, Werbesäulen, Wanddisplays oder Tablets.

Digitale Preisschilder

Durch die Verwendung von RFID-Technologie (Radio Frequency Identification) kannst du deinen Lagerbestand besser verwalten, damit Produkte immer verfügbar sind und die Bestandsverwaltung effizienter wird.

Digitale Preisschilder werden vor allem im Lebensmittelhandel eingesetzt. Du kannst damit schnell auf Preisänderungen der Konkurrenz, auch aus dem Internet, reagieren und deine Preise automatisiert oder individuell anpassen.

Anspruchsvoller Trend mit Zukunft

Der stationäre Handel steht bei der Implementierung dieser Technologien vor einigen Herausforderungen. Diese reichen von hohen Anfangsinvestitionen, technischen Problemen, Datenschutz und Datensicherheit, Kundenakzeptanz bis hin zur Schulung des Personals. Hat er diese Herausforderungen jedoch gemeistert und ist mit ihnen gewachsen, kann er sich im Wettbewerb mit dem Online-Handel gut behaupten.

Freue dich auf unsere kommenden Blogbeiträge! Darin stellen wir dir weitere Technologien und E-Commerce-Trends vor. Falls du deine Neugierde nicht im Zaum halten kannst, dann schau dir gern unsere Instagram-Posts an.